Resi
Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni, a condizione che le scarpe e la confezione non siano state usate né danneggiate.
È sempre richiesto un controllo preventivo di autorizzazione al reso, da effettuarsi tramite WhatsApp, con invio di foto o altro materiale richiesto.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
Per cause di forza maggiore o superamento dei 14 giorni non saranno fatte eccezioni.
Modalità di esercizio del recesso
Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci:
Faraldo Calzature S.r.l.
- Indirizzo: Corso Giannone 112/114 – 81100 Caserta
- E-mail: faraldostore@gmail.com
- Telefono: 0823 1844858
mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica).
A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione venga inviata prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
In caso di recesso dal presente contratto, Le saranno rimborsati i pagamenti effettuati a nostro favore, esclusi i costi di consegna e gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard (3–5 giorni).
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della decisione di recedere.
Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione degli stessi, se precedente.
Lei è tenuto a rispedire i beni senza indebiti ritardi e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se i beni vengono spediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
⚠️ In caso di restituzione a Sue spese e responsabilità, qualora il prodotto venga danneggiato per usura o durante il trasporto, il rimborso verrà effettuato tenendo conto del danno, con penali che possono arrivare dal 25% al 50% del valore totale dell’ordine, spedizione inclusa.
I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del cliente.
Il cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Cambio numero
È possibile, previa autorizzazione, richiedere il cambio numero in alternativa al reso.
Il cambio avviene con un sovrapprezzo di 20 €, valido solo per alcune zone d’Italia e solo per un singolo paio.
Il servizio non è valido per ordini superiori a un paio.
In caso di reso o cambio di più paia, il costo verrà concordato preventivamente.
Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti commercializzati godono della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestino entro 2 anni dalla stessa.
Sono esclusi dalla garanzia:
- danni causati da uso improprio del prodotto;
- danni accidentali;
- normale usura del bene.
Modalità di esercizio della garanzia
Per beneficiare della garanzia, il cliente deve denunciare il difetto di conformità mediante comunicazione indirizzata al venditore, indicando i vizi riscontrati.
Il cliente può richiedere, a sua scelta:
- la riparazione del bene
- oppure la sostituzione
senza spese, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o comporti costi sproporzionati per il venditore.
Si precisa che non è possibile risolvere il contratto se il difetto di conformità è di lieve entità.